AGENT IA SUPPORT CLIENT HUGO
Hugo, l’agent IA Support Client qui répond à vos clients plus vite et 24h/24
Réponses aux emails, création de FAQ dynamiques et chatbot disponible en continu : Hugo accompagne vos équipes sur l’ensemble du parcours client pour leur permettre de se concentrer sur les demandes complexes et la relation client.
Pensé pour les TPE, les PME, les équipes support, les e-commerçants et les éditeurs SaaS, il s’adapte à vos méthodes de travail et à vos objectifs.
DES BÉNÉFICES CONCRETS
Ce que Hugo peut apporter à votre équipe
Réactivité accrue
Des réponses envoyées à vos clients en quelques secondes, à toute heure.
Qualité constante
Un ton et un contenu professionnels, sans fatigue ni erreur de frappe.
Réduction de la charge humaine
Vos équipes se concentrent sur les cas complexes et à forte valeur ajoutée.
Expérience client améliorée
Une disponibilité 24h/24 et une autonomie renforcée pour vos clients.
FONCTIONNALITÉS DE L’AGENT IA HUGO
Il vous accompagne au quotidien pour offrir une expérience client fluide et réactive
Réponses personnalisées
Connecté à votre boîte mail ou votre CRM, l’agent rédige des réponses adaptées au contexte, au ton de votre entreprise et à la demande du client.
Automatisation des emails support
L’agent peut répondre automatiquement aux emails entrants. Vous n’avez plus qu’à relire et valider l’envoi si vous le souhaitez.
Création de FAQ dynamiques
Il génère des FAQ utiles et compréhensibles, à partir des questions récurrentes de vos clients, pour désengorger votre support.
Chatbot expert intégré à votre site
Disponible 24h/24, ce chatbot intelligent conseille, informe et guide vos clients comme le ferait un agent humain.
AGENTS IA MÉTIER PERSONNALISÉS
Des assistants IA conçus pour vos métiers, vos outils et vos méthodes de travail
Il n’existe pas de solution d’intelligence artificielle universelle. Chaque organisation possède ses propres processus, ses documents, ses logiciels, ses contraintes réglementaires et ses objectifs.
En partenariat avec Lipper, éditeur français spécialisé dans le développement d’agents IA métier, AMG INFORMATIQUE vous accompagne dans la mise en place d’agents IA personnalisés, capables d’assister ou d’automatiser certaines tâches du quotidien.
Ces agents IA peuvent être conçus pour s’intégrer à votre environnement existant et répondre à des besoins précis.
POURQUOI FAIRE APPEL À AMG INFORMATIQUE ?
Un partenaire informatique de proximité pour une IA maîtrisée et opérationnelle
AMG INFORMATIQUE accompagne depuis plus de 55 ans les entreprises et collectivités dans leurs projets informatiques, cybersécurité, logiciels de gestion, cloud, sauvegarde, maintenance et formation.
Avec sa Division Intelligence Artificielle, AMG INFORMATIQUE met cette expertise au service de vos projets IA afin de garantir une approche pragmatique, sécurisée et adaptée à vos métiers.
Nos engagements
- Vous aider à identifier les usages IA vraiment utiles.
- Sécuriser vos données et vos environnements.
- Intégrer l’IA dans vos outils et processus existants.
- Former vos équipes aux bons usages.
- Déployer des solutions adaptées à votre niveau de maturité.
- Vous accompagner dans la durée avec un interlocuteur de proximité.
FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
Questions fréquemment posées
L’utilisation de Stan s’inscrit dans une démarche encadrée, avec une attention particulière portée à la confidentialité, à la sécurisation des données et au paramétrage de l’environnement.
Oui. Il peut être personnalisé selon votre secteur, votre vocabulaire métier, le ton de votre entreprise et vos types de demandes clients.
Oui. L’agent peut rédiger, et si vous le souhaitez, envoyer automatiquement des réponses aux emails entrants. Vous pouvez aussi choisir de relire et valider chaque envoi si vous préférez garder la main.
Non. L’agent traite les demandes courantes et répétitives, mais votre équipe reste maîtresse des cas complexes et de la relation client.
Oui. Vous pouvez demander une démonstration personnalisée afin de découvrir les possibilités de Stan et d’identifier les cas d’usage adaptés à votre entreprise.
Oui. L’agent identifie les questions récurrentes de vos clients et génère des FAQ claires et compréhensibles pour désengorger votre support.
Vous avez un projet en matière d’Intelligence Artificielle (IA) ?
Confiez-nous votre projet, nous vous apportons les solutions.
AMG INFORMATIQUE vous propose une démonstration personnalisée afin d’identifier les premiers usages possibles, d’évaluer vos besoins et de vous aider à engager une démarche IA progressive, utile et sécurisée.
*Champs obligatoires.
Les informations portées sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par AMG INFORMATIQUE. Nous ne traiterons ou n’utiliserons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour vous contacter et assurer le traitement de vos demandes. Vos informations personnelles seront conservées pendant une durée qui ne saurait excéder 3 ans sauf si : – Vous exercez votre droit de suppression des données vous concernant, dans les conditions décrites ci-après; – Une durée de conservation plus longue est autorisée en vertu d’une obligation légale ou réglementaire.
Pendant cette période, nous mettons en place tous moyens aptes à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, de manière à empêcher leur endommagement, effacement ou accès par des tiers non autorisés. L’accès à vos données est strictement limité à notre service commercial et marketing et, le cas échéant à nos sous-traitants. Les sous-traitants en question sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’en conformité avec nos dispositions contractuelles et la législation applicable. En dehors des cas énoncés ci-dessus, nous nous engageons à ne pas vendre, louer, céder ni donner accès à des tiers à vos données sans votre consentement préalable à moins d’y être contraints en raison d’un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude ou abus, exercice des droits de la défense, etc.). Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données ou encore de la limitation du traitement. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données nous concernant.
Vous pouvez, sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide, exercer vos droits en contactant AMG INFORMATIQUE – Service Protection des données personnelles – 7 avenue de la Découverte 21000 Dijon.