Devenir Community Manager

Prérequis

Maîtriser l’informatique et avoir une bonne pratique de l’internet

Durée

4 jours (28 heures)

Dates

Prendre contact avec Bruno Danton

Tarifs

2 400 € Net

Objectifs et public concerné

  • Réussir ses premiers pas dans la fonction de Community Manager
  • Utiliser les leviers d’influence sur Internet
  • Animer une communauté en ligne
  • Organiser la communication autour de produits ou de services en exploitant les réseaux sociaux 

PROGRAMME

IDENTIFIER LA PLACE ET SES MISSIONS

  • Profil et compétences d’un Community Manager
  • Utiliser les outils collaboratifs/réseaux sociaux
  • Les outils quotidiens du Community Manager
  • Ce qui est attendu d’un Community Manager

ÉCOUTER LES COMMUNAUTÉS SUR LE WEB

  • Évaluer son image auprès des communautés 
  • Monter un dispositif de veille sur Internet
  • Analyser les flux d’information

ANIMER UNE COMMUNAUTÉ

  • Définir process et règles éditoriales
  • Connaître les codes d’écriture sur Internet
  • Établir une stratégie cross-média

COMMUNITY MANAGER : ÊTRE PRÉSENT SUR FACEBOOK

  • Intervenir sur les fan pages
  • Mettre en place des campagnes publicitaires
  • Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités

CRÉER ET EXPLOITER UN PROFIL TWITTER

  • Créer un profil de marque
  • Le codes de communication Twitter
  • Créer une page officielle sur Twitter
  • Acquérir des followers

ÉTENDRE UNE COMMUNAUTÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

  • Les nouveaux réseaux sociaux
  • Lancer une campagne 360°
  • Relayer des actions sur Internet par des événements IRL (In the Real Life)

COMMUNITY MANAGER : APPROCHER LES BLOGUEURS

  • Se familiariser avec l’économie des blogs
  • Utiliser les relations Press Online

GÉRER UNE CRISE ET LA E-RÉPUTATION

  • Les réactions des communautés en situation de crise
  • Jouer la transparence et miser sur la réactivité
  • Outils et méthodes pour se préparer et anticiper les crises

METTRE EN PLACE UNE OPÉRATION D’INFLUENCE

  • Définir les axes de discussion
  • Les supports de la campagne d’influence
  • La mesure de l’influence et les retombées